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Aceleramos la digitalización como palanca de mejora en la experiencia de cliente
En Logifrio hemos puesto foco en la digitalización de los procesos de negocio con el objetivo de mejorar la experiencia de cliente a través de la inversión en tecnología.

Esta inversión, fundamentalmente en software colaborativo que permite acelerar los procesos de oferta de servicios, así como la reciente renovación de un tercio del parque de equipos en los puestos de usuario, junto a la mejora de las capacidades en la infraestructura de Sistemas, nos ha permitido superar las limitaciones actuales al modelo de contacto comercial presencial, apostando por un modelo donde la componente virtual apoya la comunicación diaria, mejorando la experiencia y relación digital con el cliente.

Con el efecto de la pandemia, la automatización de estos procesos y funcionalidades, nos ha permitido ser más flexibles e implantar soluciones más sencillas e inteligentes para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes, a la par que reducen cuellos de botella y riesgo de errores en los procesos.

La transformación digital es un factor clave en la estrategia de Logifrio, junto a la optimización de procesos, sin olvidar la importancia fundamental de las personas y el valor de la cercanía en las relaciones humanas.

En este sentido, y dentro del plan de tecnología de la compañía para los próximos años, tenemos previsto doblar las inversiones en tecnología con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros clientes y continuar creciendo.





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